Le client dispose d'un délai de 30 jours francs pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits commandés, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Créa&Connect de sa décision de se rétracter en lui adressant un courriel à l’adresse ci-dessous ou via la rubrique “contactez-nous” du site www.crea-connect.com, dans les délais précités, en précisant les produits concernés.
Le client doit ensuite renvoyer les produits à Créa&Connect, dans un délai de 14 jours suivant l'envoi de sa déclaration de rétractation, à l'adresse suivante, en prenant soin de bien protéger les produits pour éviter tout dommage pendant le transport et surtout en indiquant son numéro de commande. Les frais de retour seront à la charge du client.
Créa&Connect
12 place de l’église
69830 saint Georges de Reneins
France
creaconnect69830@gmail.com
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Une fois les produits réceptionnés et vérifiés, Créa&Connect procèdera au remboursement des sommes versées ou à l’échange du produit suivant le choix du client, dans un délai de 14 jours.
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Créa&Connect, les articles seront alors retournés au client aux frais de Créa&Connect sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Il est précisé que ce droit de rétractation n'est pas applicable aux clients professionnels.
