Dernière mise à jour : 9/09/2025
Article 1 - Champ d'Application
La boutique en ligne Créa&Connect appartient à la société SAS Graindorge.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur notre site e-commerce www.crea-connect.com et sont soumises au droit français.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.crea-connect.com
Elles régissent les relations entre Créa&Connect et ses clients, tant qu'elles ne sont pas expressément dérogées par des conditions particulières.
Pour passer commande sur notre site, le client doit déclarer avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.
Toute condition contraire posée par le client sera donc inopposable à Créa&Connect sauf acceptation formelle et écrite de notre part.
Ces CGV pouvant faire l'objet de modifications ultérieures, la version applicable à l'achat du client est celle en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sur notre site e-commerce www.crea-connect.com sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les produits proposés.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Créa&Connect ne saurait être engagée. Les photographies des produits n'entrent pas dans le champ contractuel.
En cas d'indisponibilité d'un produit, nous nous engageons à en informer le client dans les meilleurs délais et à lui proposer soit un produit similaire, soit un remboursement.
Les produits demeurent la propriété de Créa&Connect jusqu'au complet encaissement de la commande.
Article 3 - Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises, y compris la T.V.A. au taux applicable au jour de la commande), hors frais de livraison.
Créa&Connect se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Les prix ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison qui seront facturés en sus et indiqués avant validation de la commande.
Article 4 - Commandes
Les commandes peuvent être passées sur notre site e-commerce www.crea-connect.com, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour passer commande, le client devra suivre les étapes du processus de commande en ligne, en remplissant les formulaires prévus à cet effet et en vérifiant l'exactitude des informations fournies.
La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV.
Créa&Connect se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Une fois la commande validée, Créa&Connect enverra un e-mail de confirmation au client reprenant l'ensemble des éléments de la commande (produits, prix, modalités de livraison, etc.).
Article 5 - Paiement
Les paiements sont effectués en ligne lors de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), par chèque, par Paypal ou par virement bancaire.
Le paiement en ligne par carte bancaire est effectué via un système de paiement sécurisé, garantissant la confidentialité des données bancaires.
A aucun moment, nous ne sommes en possession de vos informations bancaires, votre confidentialité est ainsi totalement préservée.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera prise en compte qu'à réception du virement sur notre compte bancaire. Le numéro de commande devra impérativement être indiqué avec votre virement sous peine de voir le délai de traitement allongé.
En cas de paiement par chèque, la commande ne sera prise en compte qu'à réception du chèque dans nos locaux.
La commande ne sera considérée comme effective qu'après encaissement intégral du prix. Dans le cas où le paiement serait refusé par le système de paiement en ligne, la commande serait automatiquement annulée.
Article 6 - Expéditions
Les produits commandés sur notre site e-commerce www.crea-connect.com sont livrés en France métropolitaine uniquement. Les délais de livraison mentionnés sur le site sont donnés à titre indicatif, ne sont valables que pour la France métropolitaine et ne prennent pas en compte les jours chômés et fériés.
L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés.
Les produits commandés seront expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Créa&Connect s'engage à utiliser tous les moyens nécessaires pour expédier les produits dans les délais indiqués lors de la commande.
Les risques liés à l'expédition sont à la charge de Créa&Connect jusqu'à la réception des produits par le client. Il appartient au client de vérifier l'état des produits livrés et de signaler immédiatement toute anomalie à Créa&Connect.
Si les produits livrés sont endommagés ou si des produits sont manquants, le client devra formuler toutes réserves sur le bon de livraison et en informer Créa&Connect dans les 48 heures suivant la réception desdits produits, par courrier électronique ou par courrier postal.
Article 7 - Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du mode de livraison choisi par le client.
Créa&Connect s'engage à faire le maximum pour que les produits soient livrés dans les délais indiqués, mais ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des tiers (transporteurs, grèves, etc.) ou par des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté (force majeure, catastrophes naturelles, etc.).
Article 8 - Réception et vérification des produits
Lors de la réception des produits, le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés et de signaler immédiatement toute anomalie à Créa&Connect. Si les produits livrés sont endommagés ou si des produits sont manquants, le client devra en informer Créa&Connect dans les 48 heures suivant la réception desdits produits, par courrier électronique ou par courrier postal.
Il est recommandé au client de vérifier l'état des produits livrés avant de signer le bon de livraison. Si le client constate des dommages sur l'emballage ou sur les produits, il doit impérativement les signaler au transporteur et refuser la livraison.
En cas de produits manquants ou défectueux, Créa&Connect s'engage à remplacer ou à rembourser les produits concernés dans les meilleurs délais, après réception et vérification des réclamations.
Article 9 - Garanties
Tous les produits proposés sur notre site e-commerce www.crea-connect.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné à Créa&Connect qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la réception des produits via la rubrique” contactez-nous” du site www.crea-connect.com ou par courriel à l’adresse : creaconnect69830@gmail.com
Les garanties ne sont pas applicables en cas de mauvaise utilisation ou de négligence de la part du client. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans un parfait état de revente.
En cas de doute sur la nature d'un produit, le client peut contacter le service clientèle de Créa&Connect pour plus d'informations.
Article 10 - Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 30 jours francs pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits commandés, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Créa&Connect de sa décision de se rétracter en lui adressant un courriel à l’adresse ci-dessous ou via la rubrique “contactez-nous” du site www.crea-connect.com, dans les délais précités, en précisant les produits concernés.
Le client doit ensuite renvoyer les produits à Créa&Connect, dans un délai de 14 jours suivant l'envoi de sa déclaration de rétractation, à l'adresse suivante, en prenant soin de bien protéger les produits pour éviter tout dommage pendant le transport et surtout en indiquant son numéro de commande. Les frais de retour seront à la charge du client.
Créa&Connect
12 place de l’église
69830 saint Georges de Reneins
France
creaconnect69830@gmail.com
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Une fois les produits réceptionnés et vérifiés, Créa&Connect procèdera au remboursement des sommes versées ou à l’échange du produit suivant le choix du client, dans un délai de 14 jours.
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Créa&Connect, les articles seront alors retournés au client aux frais de Créa&Connect sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.